Privacy Policy

Política de Privacidad — https://draludmilavalero.com.ar

Fecha de última actualización: 15 de septiembre de 2025

Who we are

Sitio: https://draludmilavalero.com.ar
Responsable: Dra. Ludmila Valero
Actividad: Consultorio médico / profesional de la salud (servicios clínicos, atención de pacientes y gestión de turnos).
Contacto: correo electrónico: contacto@draludmilavalero.com.ar (sustituir si corresponde), teléfono: +54 (incluir número si se desea), dirección física: (indicar dirección física si aplica).
Nota: proporciona los datos legales (domicilio comercial, CUIT u otro número de registro) si la normativa local lo exige.

What personal data we collect and why we collect it Recopilamos y procesamos distintos tipos de datos personales según la interacción del usuario con el sitio y la prestación de servicios:

Tipos de datos que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
Datos de salud y clínicos sensibles: información aportada en formularios de contacto o historia clínica cuando se solicitan o gestionan turnos y consultas (solo cuando se proporciona de forma voluntaria y necesaria para la prestación del servicio).
Datos de cuentas: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma segura si procede contar con registro).
Datos de transacciones: información relacionada con pagos o facturación si se gestionan online (importe, fecha, concepto).
Comentarios y comunicaciones: datos incluidos en comentarios del blog, formularios de contacto o correos recibidos.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, user agent, páginas visitadas, registros de servidor, fecha y hora de acceso.
Archivos subidos (media): imágenes o documentos que los usuarios suban al sitio (si procede).
Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión, preferencias y cookies usadas por plugins o servicios de análisis.

Por qué los recopilamos (base legal)

Ejecución de un contrato o prestación del servicio: gestión de turnos, consultas médicas y comunicaciones relacionadas.
Consentimiento: para procesar datos sensibles (datos de salud) y para acciones como suscripción a newsletters o uso de formularios de contacto cuando requiera consentimiento explícito.
Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o sanitarias cuando aplique.
Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraudes, moderación de comentarios y mejora técnica del servicio (siempre con salvaguarda de derechos del interesado).

Comments

Datos que se recogen al comentar: nombre, correo electrónico, sitio web (si se completa), dirección IP y cadena user agent.
Uso: detectar y bloquear spam; mostrar el comentario públicamente si se aprueba.
Gravatar: puede enviarse un hash del correo a Gravatar para verificar avatar. Política Gravatar: https://automattic.com/privacy/.

Media

Archivos subidos: imágenes o documentos subidos al sitio pueden ser públicos; evita incluir metadatos sensibles (por ejemplo, EXIF GPS en fotografías) si no deseas compartir ubicación.
Conservación: los archivos permanecen en el servidor mientras exista la publicación o hasta que se solicite su eliminación conforme a la política de conservación.

Contact forms

Datos recogidos: según el formulario, normalmente nombre, correo, teléfono y mensaje.
Finalidad: responder consultas, gestionar turnos o solicitudes administrativas.
Conservación: por defecto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y por un periodo adicional para fines administrativos (recomendado: indicar periodo concreto, p. ej. 6 meses; sustituir por el plazo que corresponda).
Uso: no se utilizan los datos de contacto recogidos por formularios para fines de marketing sin consentimiento explícito.

Cookies necesarias: cookies de sesión y de autenticación para permitir el inicio de sesión y la seguridad.
Cookies de comentarios: si eliges guardar tus datos al comentar, se almacenarán cookies con tu nombre, correo y web por 1 año.
Cookies de preferencias: para recordar opciones de visualización (por ejemplo, idioma o tema). Duración: hasta 1 año.
Cookies de inicio de sesión: por defecto 2 días; si marcas “Recordarme”, hasta 2 semanas.
Cookies de edición de entradas: indican el ID de la entrada y expiran en 24 horas.
Cookies de terceros: plugins, redes sociales o servicios de análisis podrán establecer cookies propias; se listan más abajo (ver Analytics y Who we share your data with).
Gestión: puedes desactivar o eliminar cookies desde tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

Analytics

Herramienta: (indicar la herramienta concreta si se usa, p. ej. Google Analytics, Matomo, o “ninguna” si no se usa). Si no usas ninguna, indica “No se recoge analítica de terceros”.
Datos recopilados: visitas anónimas, páginas vistas, duración de la sesión, origen de la visita (si aplica).
Opciones de exclusión: instrucciones para desactivar el seguimiento (p. ej. instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o configurar el navegador para no permitir cookies de análisis).
Política del proveedor: enlace a la política del proveedor de analítica (por ejemplo, https://policies.google.com/privacy).

Who we share your data with Declaramos con quién compartimos datos y por qué:

Proveedor de hosting: (indicar proveedor, p. ej. “Proveedor de hosting XYZ”) — comparte información técnica y archivos del sitio para mantener la web operativa. Política del proveedor: (enlace).
Servicios de correo electrónico: proveedores que envían notificaciones o confirmaciones de turnos (p. ej. Mailgun, SendGrid) — comparten datos de contacto necesarios para envío de correos. Política: (enlace).
Servicios de detección de spam: servicios automáticos que analizan comentarios para prevenir spam (p. ej. Akismet) — se comparten datos de comentarios y metadatos. Política: (enlace).
Plataformas de pago (si aplica): pasarelas de pago que procesan transacciones (p. ej. MercadoPago, Stripe) — se comparte información de pago de forma segura; las tarjetas normalmente son procesadas por el proveedor de pago y no se almacenan en nuestro servidor. Política: (enlace).
Proveedores de software y plugins: datos técnicos o de cuenta según la funcionalidad (reservas, formularios, agenda).
Autoridades y terceros por obligación legal: cuando exista un requerimiento legal o administrativo válido.

How long we retain your data

Comentarios y metadatos: se conservan de forma indefinida para facilitar la moderación y el seguimiento de conversaciones, salvo que se solicite su supresión.
Formulario de contacto: conservación recomendada (ejemplo) 6 meses para fines de atención y archivo administrativo. Ajustar según necesidades.
Datos de usuarios registrados: se conservan mientras exista la cuenta; si la cuenta se elimina, los datos se eliminan salvo obligación legal.
Registros de servidor y logs: conservación técnica (recomendado: 6–24 meses según política interna).
Registros de facturación/pagos: conservar según obligaciones fiscales locales (sugerido: 5–10 años).
Indica plazos concretos según la normativa aplicable y la práctica del consultorio.

What rights you have over your data Los interesados tienen, en los términos de la normativa aplicable:

Derecho de acceso: solicitar copia de los datos que tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar el borrado de los datos cuando proceda.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar restricción del uso de los datos en circunstancias específicas.
Derecho a la portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos facilitados y transmitirlos a otro responsable cuando corresponda.
Derecho a oponerse: oponerse al tratamiento por motivos particulares.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se basa en el consentimiento.
Para ejercer derechos: enviar solicitud por correo electrónico a contacto@draludmilavalero.com.ar (o al correo que indiques), indicando nombre, documento de identidad y la petición concreta. Respondemos en los plazos que exige la normativa aplicable. También se puede presentar reclamación ante la autoridad de control competente.

Where your data is sent

Transferencias internacionales: algunos proveedores (hosting, servicios de correo, pasarelas de pago, análisis) pueden procesar datos fuera de la Unión Europea / Argentina u otros territorios.
Salvaguardias: cuando se transfieren datos fuera del país o de la UE, exigimos a los proveedores